購物須知
※享鮮購物客服聯絡方式：
- 享鮮總店LINE@：https://lin.ee/cmSWAaj
- e-mail：siangsian8502@gmail.com
- 享鮮總店電話：02-87727855
- 直接回覆訂單通知郵件
- 享鮮官網>>登入會員>>選購紀錄>>點選訂單號碼>>左上角【聯絡客服】
※常見問題：
Q1、如何加入會員？
A1、第一步 請點選本網站頁面右上【登入／註冊】加入會員。
第二步 填寫會員資料。（為保障您的權益，請務必正確填寫會員資料）
第三步 恭喜您成為享鮮會員！
Q2、登入會員後提供哪些服務？
A2、進行會員資料修改、查詢購物紀錄、於享鮮購物中完成購買程序。
Q3、忘記密碼如何處理？
A3、在本網站頁面右上點擊【登入／註冊】後看到【忘記密碼】，請直接點選連結，
輸入您於會員資料登記之e-mail後按下送出，系統將自動發送新的密碼至信箱。
Q4、付款方式有哪些？
A4、享鮮購物付款方式：
．線上刷卡 ．超商代碼 ．超商條碼 ．ATM匯款
Q5、訂購商品注意事項？
A5、本站商品均以實物拍攝，因周遭光線、環境及實際拍攝情形的影響下，商品照片會與實物（比例及顏色）上稍有差異，敬請見諒。
商品售價已包含5%加值營業稅，因電子發票格式問題故會獨立顯示稅額。
採用信用卡付款之使用者，訂購人須為信用卡持卡人。
Q6、商品送貨的方式？
A6、本公司商品目前皆使用宅配到府服務。為了確保將商品送到您的手上，訂購時請您務必確認需送達的地點及聯絡電話。
Q7、商品可送達的範圍？
A7、台灣本島各縣市。非本島地區訂購請洽本公司各門市或聯絡享鮮購物客服。
Q8、訂購後需要多少天才可以收到所訂購的商品？
A8、訂購且付款完成後3-5日內出貨，到貨日期為出貨後約1-3日，如需延後出貨時間，請於訂單備註內告知。
如使用超商代碼、超商條碼、ATM匯款，則以付款日為訂購完成日起計算。
＊其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會盡可能於正常配送日完成出貨；如訂單量過大，則可能會延遲1-2日完成出貨。
＊如宅配物流公司因訂單量過大而導致延遲，到貨日期則依宅配物流公司公告為主。
＊若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、缺貨等狀況，我們會盡快發送通知郵件，再請留意您的電子郵件。
Q9、運送費用是顧客自行負擔嗎？
A9、商品運送費用，由訂購者本身自行負擔。
每箱運費＄250元（每箱長+寬+高 ≦ 150cm，重量 ≦ 20kg）。
＊以上運費規則僅適用於台灣本島地區。
Q10、訂單可以幫我分開兩張發票嗎？ 發票開立方式？
A10、一筆訂單限開立一張發票，恕無法多張發票開立。
若需多張發票請分別下訂，恕無法累積折扣或運費合併計算。
＊電子發票：發票類型請選擇「二聯式」，若需開立統編，請於統編欄位填寫即可。
＊三聯式發票：發票類型請選擇「三聯式」，並正確填寫需開立之抬頭、統編。
Q11、如何取消／修改訂單呢？
A11、若是客戶在下單後要取消訂單，請在下單後的2日內聯絡客服人員欲取消訂單，我們會於24小時內為您取消該筆訂單；
若商品已經出貨，恕我們將無法受理取消事宜。
訂單一旦下訂恕無法提供修改服務，如需修改請於下單後2日內聯絡享鮮購物客服取消訂單後重新訂購。
Q12、我要如何替換瑕疵品呢？
A12、如您收到商品時發現外箱上有嚴重破損或凹陷，請勿簽收商品，拍照留存後請物流商收回，並請聯絡享鮮購物客服。
若簽收後發現內容物有瑕疵問題，請聯絡享鮮購物客服協助處理。
＊依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第一項，享鮮購物冷藏、冷凍商品屬於易腐敗商品，因消費者保存方式不當導致腐敗，不適用於7天鑑賞期。
＊享鮮購物之商品基於食品安全，恕無法於線上進行退換貨服務。
Q13、取消訂單之後多久可以收到退回的款項呢？
A13、信用卡退款：當您收到「訂單已取消」的通知信時，代表我們已經完成信用卡退刷，
實際退款時間依發卡銀行作業時間，退刷需14-21個工作天左右才會退款至您的卡片，請留意您的銀行帳單。
超商代碼、超商條碼、ATM匯款退款：當您收到「訂單已取消」的通知信時，
請您回信提供您欲退款之帳戶資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們會在14個工作天內退款給您。
Q14、我對享鮮購物所販售的商品或服務態度不滿或有建議，該從何種管道反映？
A14、歡迎您使用【享鮮購物客服聯絡方式】中的任一方式與我們聯繫。
Q15、線上信用卡的付款機制安全嗎？
A15、享鮮餐廳官方網站所使用的是一種SSL安全機制。
SSL安全機制是一種通訊保密機制，SSL伺服器數位憑證，可以防止個人信用卡資料外洩，完全達到通訊保密的效果。
A1、第一步 請點選本網站頁面右上【登入／註冊】加入會員。
第二步 填寫會員資料。（為保障您的權益，請務必正確填寫會員資料）
第三步 恭喜您成為享鮮會員！
Q2、登入會員後提供哪些服務？
A2、進行會員資料修改、查詢購物紀錄、於享鮮購物中完成購買程序。
Q3、忘記密碼如何處理？
A3、在本網站頁面右上點擊【登入／註冊】後看到【忘記密碼】，請直接點選連結，
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Q4、付款方式有哪些？
A4、享鮮購物付款方式：
．線上刷卡 ．超商代碼 ．超商條碼 ．ATM匯款
Q5、訂購商品注意事項？
A5、本站商品均以實物拍攝，因周遭光線、環境及實際拍攝情形的影響下，商品照片會與實物（比例及顏色）上稍有差異，敬請見諒。
商品售價已包含5%加值營業稅，因電子發票格式問題故會獨立顯示稅額。
採用信用卡付款之使用者，訂購人須為信用卡持卡人。
Q6、商品送貨的方式？
A6、本公司商品目前皆使用宅配到府服務。為了確保將商品送到您的手上，訂購時請您務必確認需送達的地點及聯絡電話。
Q7、商品可送達的範圍？
A7、台灣本島各縣市。非本島地區訂購請洽本公司各門市或聯絡享鮮購物客服。
Q8、訂購後需要多少天才可以收到所訂購的商品？
A8、訂購且付款完成後3-5日內出貨，到貨日期為出貨後約1-3日，如需延後出貨時間，請於訂單備註內告知。
如使用超商代碼、超商條碼、ATM匯款，則以付款日為訂購完成日起計算。
＊其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會盡可能於正常配送日完成出貨；如訂單量過大，則可能會延遲1-2日完成出貨。
＊如宅配物流公司因訂單量過大而導致延遲，到貨日期則依宅配物流公司公告為主。
＊若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、缺貨等狀況，我們會盡快發送通知郵件，再請留意您的電子郵件。
Q9、運送費用是顧客自行負擔嗎？
A9、商品運送費用，由訂購者本身自行負擔。
每箱運費＄250元（每箱長+寬+高 ≦ 150cm，重量 ≦ 20kg）。
＊以上運費規則僅適用於台灣本島地區。
Q10、訂單可以幫我分開兩張發票嗎？ 發票開立方式？
A10、一筆訂單限開立一張發票，恕無法多張發票開立。
若需多張發票請分別下訂，恕無法累積折扣或運費合併計算。
＊電子發票：發票類型請選擇「二聯式」，若需開立統編，請於統編欄位填寫即可。
＊三聯式發票：發票類型請選擇「三聯式」，並正確填寫需開立之抬頭、統編。
Q11、如何取消／修改訂單呢？
A11、若是客戶在下單後要取消訂單，請在下單後的2日內聯絡客服人員欲取消訂單，我們會於24小時內為您取消該筆訂單；
若商品已經出貨，恕我們將無法受理取消事宜。
訂單一旦下訂恕無法提供修改服務，如需修改請於下單後2日內聯絡享鮮購物客服取消訂單後重新訂購。
Q12、我要如何替換瑕疵品呢？
A12、如您收到商品時發現外箱上有嚴重破損或凹陷，請勿簽收商品，拍照留存後請物流商收回，並請聯絡享鮮購物客服。
若簽收後發現內容物有瑕疵問題，請聯絡享鮮購物客服協助處理。
＊依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第一項，享鮮購物冷藏、冷凍商品屬於易腐敗商品，因消費者保存方式不當導致腐敗，不適用於7天鑑賞期。
＊享鮮購物之商品基於食品安全，恕無法於線上進行退換貨服務。
Q13、取消訂單之後多久可以收到退回的款項呢？
A13、信用卡退款：當您收到「訂單已取消」的通知信時，代表我們已經完成信用卡退刷，
實際退款時間依發卡銀行作業時間，退刷需14-21個工作天左右才會退款至您的卡片，請留意您的銀行帳單。
超商代碼、超商條碼、ATM匯款退款：當您收到「訂單已取消」的通知信時，
請您回信提供您欲退款之帳戶資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們會在14個工作天內退款給您。
Q14、我對享鮮購物所販售的商品或服務態度不滿或有建議，該從何種管道反映？
A14、歡迎您使用【享鮮購物客服聯絡方式】中的任一方式與我們聯繫。
Q15、線上信用卡的付款機制安全嗎？
A15、享鮮餐廳官方網站所使用的是一種SSL安全機制。
SSL安全機制是一種通訊保密機制，SSL伺服器數位憑證，可以防止個人信用卡資料外洩，完全達到通訊保密的效果。